Política de Privacidade e Dados Pessoais

Algarve Auto Spares

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Introdução

A presente Política de Privacidade explica como a Algarve Auto Spares recolhe, utiliza, conserva e protege os dados pessoais dos utilizadores do website ("Website").

A Algarve Auto Spares compromete-se a tratar os dados pessoais em conformidade com a legislação aplicável, nomeadamente o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e a legislação nacional em vigor.

Ao utilizar o Website, criar conta, contactar-nos ou efetuar uma encomenda, o Utilizador toma conhecimento da presente Política de Privacidade.

Esta política é complementada pelos: Termos e Condições e Política de Cookies.

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Responsável pelo tratamento dos dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a:

[Nome legal da empresa da Algarve Auto Spares]

NIF: [inserir NIF]

Morada: [inserir morada completa]

Email de contacto (privacidade/RGPD): [inserir email]

Doravante designada por "Algarve Auto Spares".

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Infraestrutura tecnológica, alojamento e manutenção (Campos Solutions / ELYPT)

O Website da Algarve Auto Spares é desenvolvido, alojado (hosting) e mantido pela:

Campos Solutions Unipessoal Lda

Designação comercial: ELYPT

A Campos Solutions Unipessoal Lda (ELYPT) atua, quando aplicável, como subcontratante da Algarve Auto Spares para efeitos de prestação de serviços tecnológicos, incluindo:

  • alojamento do website
  • manutenção técnica
  • suporte técnico
  • administração de sistemas
  • segurança e monitorização técnica

Nessas situações, o tratamento de dados pessoais pela Campos Solutions / ELYPT é efetuado por conta da Algarve Auto Spares, de acordo com as instruções desta e com adoção de medidas técnicas e organizativas adequadas à proteção dos dados.

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O que são dados pessoais?

Para efeitos desta política, entende-se por dados pessoais qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável, como por exemplo: nome, email, número de telefone, morada, NIF (quando aplicável), dados de encomenda, identificadores eletrónicos e dados de navegação (quando associados a um utilizador).

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Que dados pessoais podemos recolher?

5.1. Dados fornecidos diretamente pelo utilizador

  • Nome
  • Email
  • Número de telefone
  • Morada de faturação e/ou entrega
  • NIF (quando solicitado para faturação)
  • Dados necessários ao registo de conta
  • Conteúdo de mensagens enviadas através de formulários, email, chat ou apoio ao cliente

5.2. Dados relacionados com encomendas

  • Produtos encomendados
  • Histórico de compras
  • Estado da encomenda
  • Dados de pagamento (os dados completos de cartão não são armazenados pela Algarve Auto Spares quando o pagamento é processado por prestadores externos)

5.3. Dados de navegação e utilização do Website

  • Endereço IP
  • Tipo de dispositivo/browser
  • Páginas visitadas
  • Data e hora de acesso
  • Dados de desempenho e navegação
  • Cookies e tecnologias semelhantes (conforme Política de Cookies)
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Quando recolhemos os seus dados?

Os dados podem ser recolhidos quando o Utilizador:

  • navega no Website
  • cria uma conta
  • preenche formulários
  • efetua uma encomenda
  • contacta o apoio ao cliente
  • subscreve comunicações de marketing (quando aplicável)
  • interage com cookies ou tecnologias semelhantes (mediante preferências de consentimento, quando exigido)
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Finalidades do tratamento dos dados pessoais

Gestão de conta de utilizador

(registo, autenticação, gestão de perfil)

Processamento e gestão de encomendas

(compra, faturação, expedição, acompanhamento e apoio pós-venda)

Apoio ao cliente e resposta a pedidos de contacto

(informações, dúvidas, pedidos de assistência)

Cumprimento de obrigações legais

(fiscais, contabilísticas, administrativas, legais e regulatórias)

Segurança, prevenção de fraude e proteção do Website

(monitorização técnica, deteção de acessos indevidos, segurança da infraestrutura)

Marketing e comunicações comerciais (quando aplicável e permitido)

(envio de novidades, campanhas, promoções e comunicações relacionadas com produtos/serviços)

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Fundamentos jurídicos do tratamento

  • Execução de contrato ou diligências pré-contratuais (ex.: processamento de encomendas, gestão de conta, apoio relativo à compra)
  • Cumprimento de obrigação legal (ex.: obrigações fiscais e contabilísticas)
  • Interesse legítimo da Algarve Auto Spares (ex.: segurança do Website, resposta a pedidos de contacto, prevenção de fraude, melhoria de serviço)
  • Consentimento do titular dos dados (ex.: marketing, cookies não essenciais, quando exigido por lei)

Quando o tratamento depender do seu consentimento, o mesmo poderá ser retirado a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento realizado até essa data.

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Partilha de dados e subcontratantes

A Algarve Auto Spares poderá partilhar dados pessoais com entidades terceiras quando tal seja necessário para a prestação dos seus serviços, incluindo:

  • prestadores de alojamento, manutenção e suporte técnico (incluindo a Campos Solutions Unipessoal Lda / ELYPT)
  • transportadoras e operadores logísticos
  • prestadores de serviços de pagamento
  • serviços de faturação e contabilidade
  • prestadores de apoio ao cliente e ferramentas de comunicação
  • autoridades públicas, quando exista obrigação legal
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Transferências internacionais de dados

Sempre que a utilização de determinados prestadores de serviços implique a transferência de dados para fora do Espaço Económico Europeu, a Algarve Auto Spares procurará assegurar que essas transferências são realizadas com garantias adequadas, nos termos legalmente exigidos, quando aplicável.

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Prazo de conservação dos dados pessoais

A Algarve Auto Spares conserva os dados pessoais apenas durante o período necessário para as finalidades para que foram recolhidos, sem prejuízo de prazos legais de conservação obrigatória.

Dados de conta de utilizador:enquanto a conta se mantiver ativa (e por período adicional quando necessário para cumprimento legal/defesa de direitos)
Dados de encomendas/faturação:pelos prazos legalmente exigidos (nomeadamente fiscais e contabilísticos)
Pedidos de apoio ao cliente:pelo período necessário à gestão do pedido e acompanhamento
Dados para marketing:até retirada de consentimento ou oposição, quando aplicável
Dados técnicos/cookies:conforme a Política de Cookies e configurações aplicáveis
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Direitos dos titulares dos dados

Direito de acesso
Direito de retificação
Direito ao apagamento (quando aplicável)
Direito à limitação do tratamento
Direito de oposição
Direito à portabilidade dos dados (quando aplicável)
Direito de retirar o consentimento

Para exercer os seus direitos, o utilizador pode contactar a Algarve Auto Spares através de: Email: [inserir email RGPD / privacidade]

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Reclamações junto da autoridade de controlo

Sem prejuízo de qualquer outro recurso administrativo ou judicial, o utilizador tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente em Portugal: Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

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Medidas de segurança

A Algarve Auto Spares adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração indevida, perda, destruição ou divulgação acidental ou ilícita. As medidas incluem, consoante aplicável: ligações seguras (SSL/TLS), controlo de acessos, autenticação com credenciais, monitorização de sistemas, backups e limitação de acesso por necessidade funcional.

Apesar dos esforços de segurança, nenhuma transmissão de dados pela internet é totalmente isenta de risco, pelo que o utilizador deve também adotar boas práticas de segurança.

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Links para websites de terceiros

O Website poderá conter ligações para websites de terceiros. A Algarve Auto Spares não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses websites, recomendando-se a leitura das respetivas políticas de privacidade.

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Alterações à Política de Privacidade

A Algarve Auto Spares reserva-se o direito de alterar a presente Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas no Website, produzindo efeitos a partir da data da sua publicação.

Data da última atualização: [inserir data]

Política de Cookies

Algarve Auto Spares

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O que são cookies?

Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no dispositivo do utilizador quando visita um website. Estes ficheiros ajudam o website a funcionar corretamente, a memorizar preferências e, em alguns casos, a recolher informação estatística ou de marketing.

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Para que servem os cookies?

  • assegurar o funcionamento técnico do Website
  • memorizar preferências do utilizador
  • melhorar desempenho e navegação
  • analisar utilização do Website
  • apresentar conteúdos e campanhas relevantes (quando aplicável)
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Tipos de cookies utilizados

a) Cookies estritamente necessários

Essenciais para o funcionamento do Website e para funcionalidades básicas. Estes cookies não podem ser desativados nos sistemas do Website.

b) Cookies de preferências

Permitem memorizar opções do utilizador (ex.: idioma, preferências de navegação), melhorando a experiência de utilização.

c) Cookies estatísticos / analíticos

Permitem compreender como os visitantes utilizam o Website, de forma agregada e, em regra, anonimizada, para melhorar conteúdos, desempenho e usabilidade.

d) Cookies de marketing

Podem ser usados para apresentar anúncios ou conteúdos mais relevantes para o utilizador, bem como medir a eficácia de campanhas, quando aplicável.

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Gestão de cookies

O utilizador pode, a qualquer momento, aceitar, recusar ou configurar a utilização de cookies não essenciais através do banner/plataforma de gestão de consentimento do Website (quando disponível). Além disso, pode configurar o navegador para bloquear ou eliminar cookies. No entanto, a desativação de certos cookies poderá afetar o funcionamento do Website.

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Cookies de terceiros

O Website pode utilizar cookies de terceiros (por exemplo, ferramentas de análise, publicidade, chat ou integração de serviços externos). A utilização desses cookies depende das configurações e políticas dessas entidades terceiras, bem como do consentimento do utilizador quando legalmente exigido.

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Alterações à Política de Cookies

A Algarve Auto Spares poderá atualizar a presente Política de Cookies sempre que necessário. As alterações serão publicadas no Website.

Data da última atualização: [inserir data]